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2017年十大消费维权舆情热点发布

今天，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，在2017年开展消费维权舆情监测的基础上，基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2017年十大消费维权舆情热点”。其中，老年保健品、张雅逊校园贷、共享单车位列前三。

乱象丛生的保健品市场一直是齐藤和义消费者投诉的高发区，“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”“产品质量不过关”等负面曝光层出不穷。舆论普遍认为，杜绝“坑老”乱象要靠监管部门和社会群体的共同作为，充分调动各渠道资源，从执法层面、司法层面、社会治理层面多角度出击。同时，要引导老年消费者识假防骗，提高自我保护意识。

2017年，各地大学生深陷校园贷危机的事件常见报端，而由校园贷衍生的“美容贷”话题，也成为2017年备受社会关注的消费者权益问题。公众普遍认为涂紫凝，互联网金融本身无善恶之分，只是作为新生事物，在变身为“校园贷”的过程中，其经营行为有待进一步规范。

李雅微

针对共享单车问题，主流舆论认为，共享单车押金监管存在漏洞导致资金安全无法得到保障，有效解决“退费难”问题需要企业自治、行业自律和政府监管的协同推进。

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